id: 35533
Назва: Сервісність українських компаній як концепція збільшення прибутків у сфері господарської діяльності
Автори: Коляденко С.В., Титарчук С.О.
Ключові слова: сервісність, прибуток, господарська діяльність, обслуговування клієнтів, якість обслуговування, клієнтський досвід, робота з персоналом
Дата публікації: 2024-04-03 07:52:58
Останні зміни: 2024-04-03 07:52:58
Рік видання: 2024
Аннотація: У даній статті розглядається методи збільшення прибутку компаній завдяки покращенню якості послуг, які надаються, на прикладі сільськогосподарських компаній. У контексті наукових досліджень сервісність відноситься до питань ефективності, якості обслуговування, взаємодії з клієнтами у різних сферах господарювання. Дослідження аспектів сервісності дозволяють визначити стратегічний напрям розвитку компаній для масштабування, збільшення прибутків, залучення нових та збереження існуючих клієнтів. Розглянуто методи збільшення лояльності клієнтів та проведено порівняння підходів до сервісності українських компаній з міжнародними практиками інших країн. Розглянуті методи оцінки сервісності. Досліджено головні аспекти сервісності, наукові підходи надання адміністративних та інших послуг від міжнародних практиків. Зображено схему показників, які впливають на довгострокову перспективу, та яке місце в ній займає лояльність клієнтів.
URI: http://repository.vsau.org/repository/getfile.php/35533.pdf
Тип виданя: Статті у наукових фахових виданнях України (Copernicus та інші)
Видавництво: Причорноморські економічні студії. 2024. Вип. 85. С. 26-29. DOI: https://doi.org/10.32782/bses.85-5
Розташовується в колекціях :
Ким внесений: Адміністратор
Файл : 35533.pdf Розмір : 15089970 байт Формат : Adobe PDF Доступ : Загально доступний
| |
|
|
