id: 35533
Title: Сервісність українських компаній як концепція збільшення прибутків у сфері господарської діяльності
Authors: Коляденко С.В., Титарчук С.О.
Keywords: сервісність, прибуток, господарська діяльність, обслуговування клієнтів, якість обслуговування, клієнтський досвід, робота з персоналом
Date of publication: 2024-04-03 07:52:58
Last changes: 2024-04-03 07:52:58
Year of publication: 2024
Summary: У даній статті розглядається методи збільшення прибутку компаній завдяки покращенню якості послуг, які надаються, на прикладі сільськогосподарських компаній. У контексті наукових досліджень сервісність відноситься до питань ефективності, якості обслуговування, взаємодії з клієнтами у різних сферах господарювання. Дослідження аспектів сервісності дозволяють визначити стратегічний напрям розвитку компаній для масштабування, збільшення прибутків, залучення нових та збереження існуючих клієнтів. Розглянуто методи збільшення лояльності клієнтів та проведено порівняння підходів до сервісності українських компаній з міжнародними практиками інших країн. Розглянуті методи оцінки сервісності. Досліджено головні аспекти сервісності, наукові підходи надання адміністративних та інших послуг від міжнародних практиків. Зображено схему показників, які впливають на довгострокову перспективу, та яке місце в ній займає лояльність клієнтів.
URI: http://repository.vsau.org/repository/getfile.php/35533.pdf
Publication type: Статті у наукових фахових виданнях України (Copernicus та інші)
Publication: Причорноморські економічні студії. 2024. Вип. 85. С. 26-29. DOI: https://doi.org/10.32782/bses.85-5
In the collections :
Published by: Адміністратор
File : 35533.pdf Size : 15089970 byte Format : Adobe PDF Access : For all
| |
|
|
