id: 39261
Title: Комунікаційні процеси в туристичному підприємстві та шляхи їх удосконалення
Authors: Шиманський Владислав Валерійович
Keywords: туризм, комунікаційні технології, цифровізація, CRM-системи, штучний інтелект, туристична агенція, персоналізація, комунікація, комунікативні технології
Date of publication: 2025-05-23 09:37:01
Last changes: 2025-05-23 09:37:01
Year of publication: 2025
Summary: Кваліфікаційна робота на тему: «Комунікаційні процеси в туристичному підприємстві та шляхи їх удосконалення».
Метою дослідження є обґрунтування теоретичних основ і розробка прикладних рекомендацій щодо впровадження сучасних комунікаційних технологій на прикладі діяльності туристичної агенції VITAMIN SEA.
У першій частині дослідження проаналізовано теоретичні основи застосування комунікаційних технологій у туристичній галузі. Визначено їхню сутність, ключові напрями впровадження та основні інструменти.
Другий розділ зосереджено на практичному вивченні використання сучасних цифрових комунікацій у роботі ТА «VITAMIN SEA». Проведено оцінку економічного та організаційного стану підприємства, рівня впровадження цифрових рішень і впливу технологічних нововведень на ефективність комунікації.
У третьому розділі окреслено перспективні напрямки вдосконалення цифрових інструментів для діяльності агенції. Запропоновано конкретні кроки для оптимізації роботи ТА «VITAMIN SEA» щодо запровадження передових ІТ-рішень в комунікаціях, удосконалення персоналізації туристичних послуг, розширення каналів взаємодії з клієнтами та використання аналітичних даних.
Дослідження доводить, що впровадження сучасних цифрових комунікацій відіграє вирішальну роль у підвищенні ефективності роботи, якості клієнтського сервісу та конкурентоспроможності туристичних компаній. Застосування CRM-систем, цифрових платформ, аналітичних інструментів і мобільних рішень дозволяє не лише оптимізувати внутрішні процеси, а й створювати надійну основу для сталого розвитку бізнесу в умовах цифрової економіки.
URI: http://repository.vsau.org/repository/getfile.php/39261.pdf
Publication type: Дипломні роботи 2025
In the collections :
Published by: Адміністратор
File : 39261.docx Size : 3246989 byte Format : Text file docx Access : Only for VNAU users
| |
|
|
