id: 19873
Назва: Особливості управління процесами взаємовідносин з клієнтами на сільськогосподарських підприємствах
Автори: Волонтир Л.О., Грудіна Н.В.
Ключові слова: експорт, сільськогосподарські виробники, CRM-система, збутова діяльність, маркетинг, клієнти, ринок, продажі.
Дата публікації: 2019-03-19 12:35:24
Останні зміни: 2019-03-19 12:35:24
Рік видання: 2019
Аннотація: У статті висвітлено особливості концепції управління взаємовідносинами з клієнтами та напрями її реалізації на сільськогосподарських підприємствах. Проаналізовано товарну структуру експорту сільськогосподарської та продовольчої продукції сільськогосподарських підприємств України за 2016–2017 рр. Встановлено, що в структурі експорту переважають сировинні продукти. Зафіксовано певну тенденцію до збільшення обсягів продаж готових продуктів переробки, скорочення їхньої питомої ваги у структурі експорту. Наведено основні елементи оптимізації процесів взаємовідносин з клієнтами та напрями підвищення ефективності їх функціонування шляхом впровадження CRM-систем. Проаналізовано CRM-підхід, визначено базові принципи його використання на сільськогосподарських підприємствах.
URI: http://repository.vsau.org/repository/getfile.php/19873.pdf
Тип виданя: Статті
Видавництво: Східна Європа: економіка, бізнес та управління. - 2019. - Вип. 1 (18). - С. 317-323.
Розташовується в колекціях :
Ким внесений: Адміністратор
Файл : 19873.pdf Розмір : 524228 байт Формат : Adobe PDF Доступ : Загально доступний
| |
|
|
